欢迎使用科兹威尔客户支持

感谢您选择科兹威尔乐器,您可以查看在线手册、获取最新下载等的信息。或致电科兹威尔客服,获取售后服务、技术支持和专业建议。

科兹威尔维修和保修政策
关于保修卡

在保修期内,有关产品材料、工艺的任何缺陷将无偿维修。如果在保修期内产品发生缺陷,请把产品及购买收据或类似购买证明一起寄还给:

A.英昌公司授权的代理店。代理商将免费为您维修。

B.最近的英昌公司授权的售后服务中心。它将免费为您维修。

本公司产品自售出之日起一年内,在正常使用状态下(按照使用说明书、琴体上粘贴的标签等的注意事项)

发生故障时,代理店或售后服务中心将免费为您维修。

在保修期内接受免费维修时,请出示产品保证书。

保修期内,若有下述情况时,将不提供免费维修服务:

(1)由于用户使用不当(未按照使用说明书使用、操作)而造成的故障或损坏时;

(2)运输过程中的野蛮装卸造成的故障或损坏;

(3)故障的原因属于外界因素干扰,如天线、电波、位置设置等而造成电子琴不能正常使用时;

(4)钢琴的序列号被涂改、更改、销毁、移除时;

(5)未经我公司许可,而由授权代理店或售后服务中心以外的人员维修、改造所造成的故障或损坏时;

(6)由于火灾、地震、水灾、雷击及其他的天灾、公害或电压异常而造成故障或损坏时;

(7)犹豫鼠害、盐雾等原因需要修理时;

(8)无法出示产品保证书,或产品保证书上未注明购买日期、销售代理店名称、产品序列号或有涂改时;

(9)产品保证书仅限中华人民共和国境内有效。

委托修理
委托修理时,请提前预约。 预 约
*标记为必填项。
型号/颜色/购买日期 请参考产品保证书。 提交
保修期内修理

根据保修卡的规定,咨询购买科兹威尔的专卖店

保修期过后的修理

咨询离你最近的科兹威尔专卖店或科兹威尔的售后服务部门。

保修期内部件的保存

保修期内部件的保存期限是两年。

客服支持

感谢您选择科兹威尔电子琴,您在电子琴购买或使用过程当中有任何问题,可以与我们客服及时沟通。我们将在第一时间内给您解答和专业建议。

在线提交问题反馈或建议 提 交
致电科兹威尔客服(免长途费):
使用QQ交流。
写信给我们:
购买帮助

感谢您选择科兹威尔电子琴,您可以莅临所在地科兹威尔专卖店或科兹威尔授权经销商购买,亦可在科兹威尔官网直接购买。

科兹威尔官网购买
在线购买
科兹威尔授权经销商
专店购买

在线购买流程

钢琴购买指南

一台科兹威尔电子琴不仅是一件无以伦比的乐器,亦是一件高贵的家具,更是一件尊贵的艺术藏品。本指南旨在教您如何根据您的弹奏级别、审美品位和琴房空间特点来选择最合适您的科兹威尔电子琴。

常见问题
意见反馈
*标记为必填项。 提交

您尚未登录/注册

登录

关注英昌官微